Politique de retour & remboursement
Politique de retour & remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, non ouverts et retournés dans leur emballage d'origine. Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des signes d'utilisation ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés. Cette restriction s'applique notamment aux produits cosmétiques, parfums, soins corporels et produits d'hygiène ayant été ouverts après livraison.
Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir les instructions nécessaires. Aucun retour ne pourra être traité sans demande préalable.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou réception d'un produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le traitement peut nécessiter plusieurs jours ouvrés selon les délais bancaires.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais en joignant des photos du produit concerné. Une solution adaptée vous sera proposée rapidement.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : bskparis1@gmail.com